Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, opérant dans le secteur du transport et de la messagerie, recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle basé(e) à Tanger.
Missions principales
- Accueillir, informer, conseiller et orienter les clients
- Identifier leurs besoins et leur apporter les réponses adaptées
- Présenter et promouvoir les offres et services de la société
- Assurer le traitement et le suivi des demandes et réclamations
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la mise à jour des données
- Coordonner avec les différents services internes pour garantir un traitement efficace des demandes
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Participer aux actions commerciales et promotionnelles ainsi qu'au suivi des indicateurs de satisfaction
Profil recherché
- Bac+2 / Bac+3 en Commerce, Gestion, Marketing, Administration ou équivalent
- Une première expérience en relation client, accueil, vente, gestion commerciale ou suivi administratif est souhaitée
- Bonne connaissance du secteur du transport et de la logistique
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Excellentes capacités de communication et sens de la relation client
Lieu de travail
Tanger
Candidature
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