Univers Motors, distributeur de la marque Ferrari au Maroc, renforce ses équipes afin d'offrir à ses clients une expérience à la hauteur de l'excellence de la marque.
Missions principales
- Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et attention
- Identifier leurs besoins et assurer un suivi personnalisé de leurs demandes
- Gérer les demandes liées au service après-vente et assurer leur bonne résolution
- Coordonner les échanges avec les équipes techniques afin de garantir une prise en charge efficace
- Assurer un suivi régulier jusqu'à la restitution du véhicule
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de chaque client
Profil recherché
- Forte culture satisfaction client et sens du détail
- Expérience confirmée en service client premium
- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit
- Maîtrise du suivi après-vente, de la gestion des réclamations et de la résolution de problèmes
Conditions
- Contrat : CDI
- Lieu : Casablanca
Candidature
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