Téléopérateur(trice) Pharmaceutique (H/F) – CDI | Casablanca

Dans le cadre du développement de ses activités, Oncorad Group recherche un(e) Téléopérateur(trice) Pharmaceutique disposant d'une expérience en grossisterie pharmaceutique.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les commandes des clients : pharmacies, cliniques, établissements de santé.
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur état d'avancement.
• Répondre aux demandes d'information sur les produits pharmaceutiques et leur disponibilité.
• Assurer la saisie et la mise à jour des données dans le système de gestion.
• Gérer les appels entrants et sortants dans le respect des standards de qualité.
• Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et pharmaceutiques pour garantir la satisfaction client.
• Participer au suivi des réclamations et à leur résolution.

Conditions

• Contrat à durée indéterminée.
• Rémunération attractive selon le profil, assortie d'avantages.
• Perspectives d'évolution au sein du groupe.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en gestion, commerce, secrétariat ou domaine équivalent.
• Expérience obligatoire dans une grossisterie pharmaceutique ou un environnement similaire.
• Bonne connaissance du circuit de distribution pharmaceutique.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Résidence à Nouaceur ou dans les environs appréciée : Bouskoura, Deroua, Berrechid, Casablanca Sud.