Chargé(e) de Clientèle – Service Après-Vente (SAV) (H/F) – CDI, français et arabe | Fès et Casablanca

L'entreprise

Dans le cadre du développement de ses activités, Metraco recrute des chargé(e)s de clientèle pour son service après-vente (SAV), à Fès et à Casablanca.

Missions principales

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes de manière proactive.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV et la coordination avec les équipes techniques.
• Gérer et résoudre efficacement les réclamations, ainsi que le processus de retour.
• Mettre à jour régulièrement les bases de données et assurer le reporting d'activité.

Profil recherché

• Formation Bac+2 / Bac+3 en commerce, gestion de la relation client ou équivalent.
• Première expérience réussie au sein d'un service client ou SAV.
• Excellente maîtrise de la communication orale et écrite en français et en arabe.
• Sens prononcé de l'écoute, patience, diplomatie et orientation solution.

Conditions

• Contrat : CDI, temps plein.
• Postes basés à Fès et à Casablanca (préciser la ville souhaitée).

Candidature

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