Assistant(e) SAV (H/F) – secteur retail | Casablanca

MBS, société spécialisée dans les solutions pour le secteur du retail, recherche un ou une Assistant(e) SAV pour renforcer son équipe à Casablanca.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les demandes des clients.
• Assurer le suivi des réclamations et des interventions techniques.
• Planifier et coordonner les interventions du service après-vente.
• Assurer le suivi des dossiers clients et des demandes d'intervention.
• Communiquer avec les clients et les équipes techniques.
• Mettre à jour les tableaux de suivi et assurer le reporting SAV.
• Veiller au respect des délais de traitement des demandes.

Conditions

• Poste basé à Casablanca.

Profil recherché

• Expérience dans un poste administratif ou SAV souhaitée.
• Bon sens de l'organisation et de la communication.
• Maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Sérieux(se), dynamique, organisé(e) et réactif(ve).
• Esprit d'équipe et sens du service client.