Chargé(e) de Clientèle Franco-Italophone (H/F) – émission et réception d'appels | Casablanca

ADDWORK recrute pour le compte de l'un de ses partenaires, une entreprise spécialisée dans la relation client basée à Casablanca. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, elle recherche plusieurs Chargé(e)s de Clientèle bilingues français-italien, pour une activité mixte d'émission et de réception d'appels.

Missions principales

• Prendre en charge les appels entrants et sortants
• Informer et accompagner les clients dans leurs demandes
• Apporter des réponses adaptées et assurer un service de qualité
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et de l'italien, à l'oral comme à l'écrit
• Excellente élocution et aisance téléphonique
• Sens du service et de la relation client
• Dynamisme, réactivité et esprit d'équipe
• Une expérience en centre d'appels ou en relation client constitue un atout

Conditions

• Plusieurs postes à pourvoir
• Activité : émission et réception d'appels
• Lieu : Casablanca

Candidature

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