Barid Cash recrute des agents back office chargés d'assurer le traitement des opérations, d'accompagner le réseau d'agences et de contribuer à la qualité et à la continuité des services.
Missions principales
- Assurer le traitement et le suivi des opérations de back office dans le respect des procédures.
- Apporter un support opérationnel aux agences et les accompagner dans la gestion des demandes quotidiennes.
- Prendre en charge les sollicitations des agences et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
- Gérer les opérations administratives liées aux habilitations, aux caisses et aux paramétrages des agences.
- Effectuer les contrôles et traitements nécessaires à la régularisation des opérations.
- Participer au suivi des incidents opérationnels et contribuer à leur résolution.
- Veiller à la bonne application des procédures et proposer des actions d'amélioration.
- Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures et de la documentation opérationnelle.
Conditions
- Poste basé à Casablanca.
- Référence à rappeler : ABO_01.