Customer Contact – Chargé(e) de Relation Client (H/F) – secteur automobile, Bac+3 | Tanger

L'entreprise

Pour le compte de son client, acteur majeur du secteur automobile, Avanta Maroc recrute un(e) Customer Contact afin d'assurer la gestion de la relation client, le suivi des demandes et la coordination avec les différents services internes pour garantir la satisfaction des clients.

Missions principales

• Assurer la gestion quotidienne des demandes et réclamations clients.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir une communication fluide et professionnelle.
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des demandes clients.
• Coordonner avec les équipes internes (production, logistique, qualité et commercial) afin de répondre aux besoins des clients.
• Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction et au service client.
• Identifier les éventuels problèmes et assurer leur traitement dans les meilleurs délais.
• Préparer et mettre à jour les reportings relatifs à l'activité Customer Contact.
• Veiller au respect des exigences clients et des procédures internes.

Profil recherché

• Bac+3 en commerce, gestion, logistique ou domaine similaire.
• 2 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile ou industriel.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et les outils de gestion.
• Excellentes capacités de communication et de gestion des priorités.
• Sens du service client, réactivité et esprit d'équipe.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Conditions

• Lieu de travail : Tanger.

Candidature

Postulez directement via le bouton Postuler ci-dessus.